Veelgestelde vragen

De live van "Dit is mijn Toekomst" is van maandag t/m donderdag online te zien op onze website, ons YouTube kanaal en op onze Facebook pagina. Van 09:00uur tot 11:00uur ’s ochtends zenden we diverse programma’s live uit. Op maandag- en woensdagavond hebben we een uitzending van 19:00uur tot 20:00uur. Bekijk de tv-gids voor meer informatie.

De kosten van een mailconsult zijn € 24,95 of 249 credits

De kosten van een sms-verzoek bedragen 6 euro per verzoek. SMS TAROT + voornaam + kort je vraag naar 2580 en ontvang tijdens de live uitzending een livereading. Wanneer je sms niet wordt behandeld, ontvang je een bericht en betaal je niets.

Het tarief van de bellijn is 100ct/pm per minuut exclusief kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon.
U bepaalt zelf hoe lang u wilt bellen en dus wat de totale kosten zijn van het gesprek. Als u ophangt stopt u met betalen. Wanneer u met credits belt, bent u voordeliger uit.

Binnen 1 tot 5 werkdagen kan je een reactie verwachten op uw mailconsult. Is er niet binnen dit termijn gereageerd? Neem dan contact op met [email protected]

Wanneer je met een specifieke coach in contact wil komen, maak je de volgende menu keuzes te maken ;
Stap 1: Zoek het boxnummer op van de coach die je wilt spreken.
Stap 2: Bel 0909-8070
Stap 3: Kies optie 8
Stap 4: toets het driecijferige boxnummer van de coach in en sluit af met een #

Tijdens de live uitzending kunt u met een specifieke coach in contact komen door de volgende menu keuzes te maken ;
Stap 1: Zoek het boxnummer op van de coach die u wilt spreken.
Stap 2: Bel 0909-8070
Stap 3: Kies optie 2
Stap 4: kies hierna optie 1
Stap 5: kies nu optie 2
Stap 6: toets het driecijferige boxnummer van uw coach in

Helaas kunt U vanuit het buitenland niet direct bellen met een 0909 nummer.
Eventueel kunt u vanuit het buitenland bellen via www.0900prepaid.nl.
U moet dan eerst via iDeal beltegoed kopen en dan is het mogelijk om vanuit het buitenland te bellen met Dit is mijn Toekomst.

Met een credit-bundel bel je ook eenvoudig vanuit andere landen in Europa via het netnummer (+31) en het lokaal nummer. Je belt dus vanuit Europa +31208934093.

Ja, dat is mogelijk. Veel coaches bieden de mogelijkheid om een mailconsult aan te vragen of zijn beschikbaar via chat. Wel heb je een Nederlandse/Belgische betaalpas nodig om de betaling van credits via iDeal te kunnen verwerken.

Tijdens de live uitzendingen kan het vaak voorkomen dat je gewenste coach in gesprek is. Je kunt het op een later tijdstip nogmaals proberen, een coach alert in te schakelen via het profiel van de coach of via de website een afspraak maken via de afsprakenplanner. Ook is het bij sommige coaches mogelijk een mailconsult aan te vragen.

De knop voor het aanvragen van een coachalert vind je op de pagina van de coach die je graag wenst te spreken.

Hoe werkt het?
1. Ga naar het profiel van de coach waarvan je op de hoogte gebracht wil worden
2. Klik op de knop Coach Alert
3. Vul hier uw 06 nummer of vast nummer in en klik op Verzenden

Aangemeld! Zodra de coach online komt, ontvang je automatisch een SMS bericht of telefoontje van ons waarna je de coach kunt bellen.

Ja dat is mogelijk. Wanneer u vaker met onze coaches belt, is het voor u voordeliger om met credits te betalen. Klik hier om een keuze te maken uit de verschillende creditbundels.

De credits van Dit is mijn Toekomst zijn een betaalmiddel om voordelig in contact te komen met één van de coaches. Ook is het mogelijk om onze andere diensten hiermee af te rekenen. Elke minuut die je belt kost slechts 10,5 credits, zo weet je precies voor hoeveel minuten je kunt bellen.

Bijvoorbeeld:
105 credits = 10 minuten
318 credits = 32 minuten

Ga naar “mijn account” en klik op credits opwaarderen.
Uw reeds aanwezige credits blijven oneindig geldig.

U kunt uw klant- en pincode terugvinden bij “mijn profiel” wanneer u inlogt op uw account.

U kunt zich afmelden voor de gratis sms via dit linkje: afmelden.

Spaarpunten wel, maar credits niet. Op het moment dat je spaarpunten verlopen krijg je tijdig een melding van ons!

Je kunt voorafgaand van een telefoongesprek bij de betreffende coachprofiel een foto uploaden. Op het moment dat je de coach spreekt kan de coach deze opzoeken. Bij chatten kan je zelf via de bijlage een foto toesturen.

Bekijk of je eigen telefoonprovider een storing heeft. Is dit niet het geval? Stuur dan een e-mail naar [email protected] en omschrijf met welke coach je wil bellen en wat er gebeurt waardoor de verbinding slecht is of je de coach niet kunt spreken.

Na een succesvolle betaling ontvang je van ons een e-mail met daarin de afgesproken datum, tijd en instructies voor de belafspraak.

Je belt met een ander nummer, zodat jij de enige bent die de consulent op dat moment kan bereiken. Dus bel niet met het creditnummer of 0909-8070 nummer.

Als je te laat bent of niet op komt dagen, ontvang je geen terugbetaling. Je hebt 24 uur voor de datum en tijdstip van de afspraak om kosteloos te annuleren.

Je ontvangt het volledige bedrag terug + 5 minuten ter compensatie van het ongemak.

De coach heeft dan niet zijn of haar beschikbaarheid ingevuld voor deze dienst. Maak in dit geval een coachalert aan via zijn of haar profiel zodat je een melding ontvangt wanneer deze coach online komt.

Na bijna elke hoofduitzending van Dit is mijn Toekomst vindt er een telefonische groepssessie plaats. Deze begint om 11:00 uur en sluit aan op het thema dat in de uitzending is besproken. De inhoud van de groepssessie varieert per keer. Soms is er een healing op afstand, een meditatie, of een therapeutische sessie. Als deelnemer kun je uitsluitend luisteren naar wat de coach brengt; het is niet mogelijk om tijdens de sessie te reageren. Wel kun je achteraf altijd een beoordeling achterlaten voor de coach. Er zijn af en toe ook avonduitzendingen om 19:00uur waar er om 20:00uur een groepssessie plaatsvindt. Hou hiervoor de tv-gids in de gaten.

Je kunt aan de groepssessie deelnemen door te bellen naar 0909-8070 en optie 5 te kiezen. Na het selecteren van optie 5 word je verwelkomd door een automatische boodschap. Deze adviseert je om een rustige plek op te zoeken en ontspannen te gaan zitten of liggen. Voor degenen die aantekeningen willen maken, wordt aangeraden pen en papier bij de hand te houden. Het is ook belangrijk om tijdens of na de sessie een glas water te drinken.